Ludo Raedts

Description

Ludo Raedts — Lead Operational Excellence at Voys. Customer engagement, service design, and a few projects built out of curiosity. | Over mij — Ludo Raedts Bij Voys ben ik Lead Operational Excellence. Ik help innovatieve benaderingen van klantcontact vormgeven, zodat operatie niet alleen efficiënt draait, maar ook aansluit op de missie van Voys: opnieuw definiëren hoe organisaties met hun publiek omgaan in een digital-first wereld. De afgelopen jaren adviseerde ik toonaangevende merken — waaronder Philips, adidas, Arla, McDonald's, KLM en Schiphol — over het verbeteren van klantbeleving en het vernieuwen van klantenservice. Daarbij hielp ik organisaties operationele silo's te doorbreken, klantreizen te optimaliseren en geavanceerde technologie in te zetten waar die het verschil maakt. Spreken & delen Op het gebied van dig

Industry

podcast